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El objetivo principal del servicio es garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de PI System ™, realizar la administración, actualización y mantenimiento de PI System™ en nuestros clientes y ofrecer soporte a los usuarios del sistema así como, el desarrollo de entregables basados ​​en PI System, informes y aplicaciones personalizadas.

El servicio es constante y está a cargo de un equipo de ingenieros de PIPER, certificados por OSIsoft® como especialistas en infraestructura e Implementación de PI System™.

El alcance de este servicio se limita a la administración de un PI System™ y cinco interfaces o conectores de PI System.

Servicios Complementarios


PIPER implements a new installation of the PI System™ infrastructure, if you already have this service, you may also be interested in the implementation of the interface, managing your infrastructure or auditing the PI System™.

La auditoría consiste en revisar la instalación, configuración y uso de PI System ™ y sus componentes, terminando con la entrega de un informe de auditoría.

Entregables del servicio de Administración y Soporte


    Pre-installation checklist review; confirmation that all essentials are met before.

  • Proveer una visión general del estado actual del sistema, se recomienda realizar una auditoría de PI System™.
  • Mejora de la Arquitectura del sistema.

  • Modificación de la arquitectura para cumplir con mejores prácticas recomendadas por OSIsoft y requerimientos de rendimiento.
  • Creación de cuentas de servicio si no existieran.
  • Instalación o actualización del software de OSIsoft.
  • Mejora de la configuración de Data Archive basada en mejores prácticas.

  • Configuración Óptima de Seguridad.
  • Configuración de Data Archives.
  • Configuración de Backups Automáticos.

    Administración de PI System™.

  • Monitoreo y coordinación con IT por temas relacionados a la Infraestructura de PI System™ (PI DA, PI AF, PI Visión).
  • Mantenimiento y monitoreo de Interfaces de PI
  • Administración de Seguridad (accesos PI DA, PI AF, PI Visión).
  • Monitoreo y coordinación con IT de temas relacionados con los Backups.
  • Mantenimiento de Modelos Jerárquicos
  • Coordinación con el área sponsor.
  • Administración de Señales.
  • Actualizaciones del PI System™ y sus componentes
  • Monitoreo de Infraestructura de PI e Interfaces

  • Modelo AF para monitoreo de Interfaces.
  • Notificaciones
  • Gestión de eventos en interfaces.
  • Dashboard de monitoreo.

    Monitoreo de rendimiento de PI System™

  • Interface de PI Performance Monitoring.
  • Dashboard de monitoreo.
  • Soporte a usuarios finales.

  • Soporte Remoto en la mayoría de actividades y en herramientas de PI (PI Datalink, PI Process Book, PI Visión)
  • Instalación de herramientas de visualización.
  • Levantamiento de Requerimientos.
  • Coordinación con terceros (IT: Redes, Comunicaciones, Osisoft, Control de Procesos).
  • Gestión de incidentes.

  • Documentación de incidentes y mantenimiento.
  • Documentación de soluciones.
  • Monitoreo de eventos críticos.

    Gestión de requerimientos.

  • Registro y mantenimiento de requerimientos.
  • Levantamiento de información.
  • Documentación y definición de alcance para ser revisado con área sponsor.
  • Mantenimiento de reportes y despliegues (Datalink, Process Book y Vision)

  • Mantenimiento de inventario de despliegues.
  • Mantenimiento de despliegues y reportes (incluye mejoras simples).
  • Desarrollo de reportes y despliegues (uso de horas)

    Capacitación a los usuarios finales en herramientas de visualización

  • 02 sesiones de Capacitación in situ, para 08 participantes en PI Datalink™, PI Processbok™ y PI Vision™.
  • Administración del servicio

  • Definición de frecuencia de informe para cada entrega descrita en el documento de alcance.
  • Reunión mensual con el área patrocinadora para revisar el estado del servicio.
  • Instroducción a PI System™ (De acuerdo al tiempo disponible)
  • Informe de implementación de servicio de soporte.

Tiempo Estimandodel Servicio


Las fechas de implementación se acordarán mutuamente después de la aceptación formal del servicio. El proceso de implementación, desde la solicitud hasta su finalización, normalmente demora 3 semanas.

Semana 1 y 2 - Comunicación de requisitos previos, pedidos de software OSIsoft, hardware de nodo de adquisición y sistemas operativos, y control de hardware y software específicos del sistema. Confirmación de fechas de instalación con PIPER.

Semana 3 - Actualización in situ o remota por PIPER (hasta 5 días).

Requisitos para la Administración y Soporte


  • El archivo de datos debe estar operativo antes de la llegada de OSIsoft.
  • El hardware y el sistema operativo del nodo de adquisición deben estar instalados y operativos antes de la llegada de PIPER.
  • La mayoría de las interfaces de PI requieren hardware y software de terceros que deben estar instalados y operativos antes de la llegada de PIPER. Los requisitos específicos se validarán durante la discusión previa a la instalación.
  • operativo antes de la llegada de PIPER. Los requisitos específicos se validarán durante la discusión previa a la instalación.
  • El cliente debe proporcionar una versión electrónica de la información de etiqueta sin procesar extraída de la fuente de datos (nombre de etiqueta, descripción, cero, intervalo, unidades de ingeniería, tipo de punto, información de estado y dirección del sistema de control). La información requerida se validará durante la revisión de la lista de verificación previa a la instalación.
  • La comunicación TCP / IP debe estar habilitada y operativa entre todas las computadoras del Sistema PI.
  • El personal técnico del cliente debe estar disponible para proporcionar soporte del sistema (seguridad, red y sistemas de control).
  • El cliente debe proporcionar una estación de configuración con las Herramientas de administración del sistema y el software Microsoft® Excel®.
  • El cliente debe descargar o adquirir los kits de instalación de OSIsoft necesarios antes de la llegada de OSIsoft.
  • El cliente debe garantizar la validez de los permisos de seguridad necesarios para acceder a su organización como requisito previo para la visita.

¿Porqué solicitar el servicio de administracióny soportecon PIPER?


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