Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura AVEVA PI System ™
El servicio es constante y está a cargo de un equipo de ingenieros de PIPER, certificados por OSIsoft® como especialistas en infraestructura e Implementación de AVEVA PI System™. El alcance de este servicio se limita a la administración de un AVEVA PI System™ y cinco interfaces o conectores de AVEVA PI System.
Respuesta Inmediata
Completa Disponibilidad y Rapidez 24/7 le dará tranquilidad para ayudarlo con sus inquietudes.
Equipo Capacitado
Ingenieros capacitados y certificados por OSIsoft, lo guiarán para sacarle mejor provecho de su PI System.
Experiencia
Con más de 6 años de experiencia manejando incidencias, sabemos incluso qué temas puede traerle dificultades.
Conecte con nuevas formas de fuentes de datos usando su Aveva PI System
El servicio de soporte
puede ayudarle con despliegues en AVEVA PI Vision además de migración y actualización en AVEVA PI Data Archive, AF y Vision.
Cálculos
para sus proyectos usando PI Analytics.
Organizamos
todos los elementos de tu AF de manera jerarquizada en un árbol listo para modelar tu información.
Configuración
e instalación de interfaces OPC-DA y redundancia de interfaces.
Apoyo
en la creación de y en la gestión de estos.
Monitoreo Proactivo
de las áreas de trabajo del cliente, reportes para mejorar el uso del PI System.
Lea más sobre el servicio de soporte en AVEVA PI System
PIPER Solutions es partner estratégico de OSIsoft
Beneficios de AVEVA PI System:
AVEVA PI System recopila datos, los almacena en grandes cantidades, les proporciona contexto, significado y mejora aquellos sin procesar, ejecutando análisis en tiempo real para ser información importante en su empresa, los marca en eventos y lotes clave. Es un producto completamente ya configurado y listo para recibir mantenimiento y ser asesorado por parte de nosotros; tiene la ventaja de poder tener una rápida integración con otras soluciones empresariales, para optimizar su producción, reducir sus gastos de mantenimiento, proteger a su personal de incidentes en paradas no planificadas y de esta forma mejorar la eficiencia de sus procesos operacionales.
Alcances del servicio de Soporte
Parte I
Antes de iniciar el servicio de soporte verificaremos que todos los elementos esenciales para el PI System se cumplen, si el cliente desea tener una visión completa del estado actual de su PI System, recomendaríamos realizar una Auditoría con nosotros.
Parte II
Mejoraremos la arquitectura del sistema para cumplir con las mejores prácticas y requerimientos de rendimiento recomendadas por AVEVA, se crearán cuentas de servicio, instalará o actualizará el software de OSIsoft, realizaremos una configuración óptima de PI Data Archive y de Backups Automáticos.
Parte III
Se dará una capacitación sobre las herramientas de visualización (PI Datalink™, PI Processbok™ y PI Vision™) en dos (02) sesiones para ocho participantes (08). En esta capacitación explicaremos además cómo será el servicio de soporte, definiremos la frecuencia de los informes y las reuniones sobre el desempeño de este servicio.
Parte IV
Para mejorar el desempeño de su PI System, realizaremos monitoreos con reportes; estaremos dispuestos a realizar coordinación con terceros (IT: Redes, Comunicaciones, Osisoft, Control de Procesos, etc.); gestionaremos incidentes, consultas y requerimientos los cuales serán documentados luego de solucionarlos para evitar que se repitan.
Parte V
Se realizará gestión, registro y mantenimiento de requerimientos, levantando información, despliegues, inventarios y reportes semaneles, mensuales, trimistrales y anuales de las herramientas PI. Por lo que toda la documentación y definición del alcance de este servicio será revisado con el área pertinente.
Parte VI
Daremos mantenimiento a sus modelos jerárquicos, creación de nuevos tags, despliegues de PI Vision. Nos encargaremos de las actualizaciones del AVEVA PI System™ y gestionaremos su infraestructura de PI, interfaces y eventos.
Requerimientos para el servicio de Soporte
Interfaces de PI:
La mayoría de las interfaces para PI System requieren hardware y software de terceros que deben estar instalados y operativos antes de iniciar el servicio. Los requisitos específicos se validarán durante negociaciones previas.
TCP/IP:
La comunicación TCP/IP debe estar habilitada y operativa en todas las computadoras que usarán PI System.
Personal Técnico:
El personal técnico del cliente debe estar disponible para proporcionar soporte del sistema (seguridad, red y sistemas de control). Además, debe proporcionar una estación de configuración con las herramientas de administración del sistema y Microsoft Excel.
Kits de Instalación:
El cliente debe adquirir los kits de instalación de AVEVA necesarios antes de cualquier implementación.
